800-199717
Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore.
Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla consegna della merce.
Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
E’ importante indicare nell’oggetto del recesso una breve motivazione del rifiuto della merce.
Se il recesso viene comunicato a mezzo di fax deve essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata.
La spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore.
Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso meno il 5% del suo valore.
